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我烧了50万RMB,换来3条社群运营经验,今天全部拿出来!

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发表于 2018-6-2 22:01:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
社群以意想不到的方式在绽放光芒,大家都想把社群用好,完好。甚至大部分互联网企业都把社群运营列为一个单独的运营岗位。
并且,在社群上花费大量的人力物力。
就像我们,过去的一年中,在社群运营里,烧了50万RMB,才换来这几条社群经验,我将他分享给大家,提升认知,少走弯路。
QQ截图20180515205440.png
一、关键词:社群核心是什么
社群的核心价值,不在增长上,而在留存里。基本上,社群用户量的增长都是有天花板的。很多社群都存在这样的情况:在用活动、裂变等方法来增长的时候,确实有过很好的数据,但是很快就莫名其妙的衰落了,大家都不活跃了。我们最最最最最核心的,是把忠粉留存做好,解决他们的需求,延长社群周期
二、关键词:社群裂变的关键点
根据我们自己做社群裂变的经验来看,发现其中有2个比较关键的点
1、有多少人愿意跟你一起玩儿
比如我们做了一款海报,放在朋友圈, 然后我们将痛点、权威、信任、价值等做突出描述、简单粗暴的引导他们,期望这个海报在他们朋友圈显眼、希望他们扫码,更希望他们帮我们转发。
最后你可以看到,扫码的人也还是多,评论的人也有,但是转发的人,几乎等于0。
他们可以围观,但是他们不愿意陪你玩儿。
QQ截图20180515205440.png
2、怎么样带着大家一起玩儿
所谓裂变,就是大家一起都在玩儿,我们试过用裂变的方式来进行操作,效果也还不错。
我们将X 和 Y 视为社群裂变的关键指标,通常情况下 X*Y>1 你才可能形成非常有效的裂变。
X:代表种子用户数。 Y代表:分享价值点(利益驱动、内容创意驱动等等)
大家可以根据新世相来思考,他们利用的提升的是哪个数值?(欢迎到评论区留言)
QQ截图20180515205440.png
三、关键词:24小时,用户爱上社群
有一个关于社群的理论是这样说的:一个用户在某个特定的社群留下的数据,在30天之后和24小时之内,几乎无差。
我非常赞同,我们经常加入的社群,如果在最开始,让我们没有感觉,没有印象,那么后面要么屏蔽,要么退群,很少会去继续玩。
这也就引发了如何让用户24小时爱上社群,简单的说3点:
1、我们是干什么的
先介绍你自己是谁,我们产品、福利等都很优秀,让用户觉得这个社群是牛逼的,觉得群主是牛逼的,是值得信赖托付的。
2、你能获得什么
告诉用户,我们会提供什么样的号内容;我们有什么好玩的活动;用户在这里可以得到和展现的价值。
3、破冰行动
引导和帮助刚入群的用户进行破冰,让用户自己主动交流产品、热点等,让他获得参与感、价值感,并在社群上沉淀价值。
QQ截图20180515205440.png
四、关键词:用户需要连接
当用户在一个群里边认识的人4个人以上,那他肯定不会随便走,并且还会活跃,如果认识6个人以上,那么他肯定会在里面贡献很多活跃度。
总之一句话,用户,需要连接。
有很多方法,比如邀请用户玩游戏,参与活动。还可以让群主把群里特别活跃的人,介绍个用户,还有发红包、爆照等等。不管怎么样,都将用户和群员联系在一起。
比如:我们曾经做过一个破冰的活动,那时候有一些新用户进来了,我们就用成语接龙和猜歌词,让他们玩起来(当然肯定是有一些福利的。)然后,你可以在弄一些恶搞的图,他们就联系和交流了起来。
我认为用户分享的价值在于让有能力、有特色的人帮我建立连接点。
五、关键词:社群需要什么活动
1、第一种是品牌活动
一场活动,大家觉得好或者是某个嘉宾讲得好,品牌就起来了。这种活动对我来说就是品牌型的,即使赔钱也要做。当然,既然是品牌活动,那就要尽量往大了做,千万别做100人规模不到的沙龙。
2、第二种类型是会员活动
在衡量用户活跃度方面,我们研发出了一套积分体系,根据用户价值的高低,我们会给他们提供差异化的活动服务。大家以后想参加我们运营社的小型聚会,可以重点关注我们的积分制,每个月的活动都一定是小而美的,当然质量也是比较高的。
3、第三种类型是分享活动
不是我分享,是用户分享,像思考五中说的那样,分享用户是极佳的连接点,我要通过分享活动来提升连接点。
4、第四种类型是收费活动
做商业化变现的活动是非常有价值的,从财务角度来说这才是可持续的模式,从运营角度来说这是提高忠诚度的良方。
以上 5 条经验就是今天想要分享的全部内容,它们是花了很多时间和很多RMB换来的。今天全部献给大家。
公众号:maibanzhang
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(素材来源于网络,并非原创,如有雷同,请联系删除)
QQ截图20180520220642.png

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